ISO
ISO 9001:2008 systém řízení kvality
Norma ISO určuje, které činnosti musí společnost realizovat a jaké zdroje (lidské zdroje, informace, finance, infrastruktura) musí zajistit, aby vznikl systém, který řídí všechny aspekty přispívající ke kvalitě služeb - překladů a tlumočení.
Systém řízení kvality podléhá neustálému zlepšování v závislosti na požadavcích zákazníků, na ekonomickém, politickém, technickém, technologickém a jiném vývoji v okolí společnosti. Je přizpůsobován všem efektivním změnám, které vznikají uvnitř společnosti.
Splnění požadavků normy ISO jsme prokázali získáním certifikátu systému managementu jakosti u společnosti DET NORSKE VERITAS na jaře roku 2002.
Dodržování normy ISO je ověřováno pravidelnými interními audity a každoročně periodickým auditem.
Cíle jakosti
Každoročně, v souladu s interně stanovenou politikou jakosti, se zavazujeme plnit dílčí cíle jakosti.
Při sestavování cílů se orientujeme zejména na:
- péči o zákazníka
- snížení neshodovosti a minimalizaci chybného produktu i procesu
- zvyšování odborné způsobilosti a motivace zaměstnanců
- zkvalitňování systému výběru překladatelů a tlumočníků
- zpřísňování pravidel testování a hodnocení dodavatelů
- modernizaci informačních technologií
- prezentaci společnosti
Certifikát ISO (166 kB, pdf)
