ISO
ISO 9001 systém riadenia kvality
Norma ISO určuje, ktoré činnosti musí spoločnosť realizovať a aké zdroje (ľudské zdroje, informácie, financie, infraštruktúra) musí zabezpečiť, aby vznikol systém, ktorý riadi všetky aspekty prispievajúce ku kvalite poskytovaných služieb - prekladov a tlmočenia.
Systém riadenia kvality podlieha nepretržitému zlepšovaniu v závislosti od požiadaviek zákazníkov, od ekonomického, politického, technického, technologického a iného vývoja v okolí spoločnosti. Systém riadenia kvality je prispôsobovaný aj všetkým efektívnym zmenám, ktoré vznikajú vo vnútri spoločnosti.
Splnenie požiadaviek normy ISO sme preukázali získaním certifikátu systému manažmentu kvality u spoločnosti DET NORSKE VERITAS na jar roku 2002.
Dodržiavanie normy ISO je overované pravidelnými internými auditmi a každoročne periodickým auditom.
Ciele kvality
Každoročne, v súlade s interne stanovenou politikou kvality, sa zaväzujeme plniť čiastkové ciele kvality.
Pri zostavovaní cieľov sa orientujeme v prvom rade na:
- starostlivosť o zákazníka
- zníženie nezhodovosti a minimalizáciu chybného produktu i procesu
- zvyšovanie odbornej spôsobilosti a motivácie zamestnancov
- skvalitňovanie systému výberu prekladateľov a tlmočníkov
- sprísňovanie pravidiel testovania a hodnotenia dodávateľov
- modernizáciu informačných technológií
- prezentáciu spoločnosti
ISO (1691 Kb, pdf)
