Tlumočení nikdy nevypadá stejně a vyžaduje víc než dokonalou znalost jazyka. V Aspeně víme, že skutečná profesionalita stojí na důkladné technické přípravě, zvládnutí úzce specifické terminologie a schopnosti adaptovat se na jakékoliv prostředí. Přečtěte si tři ukázky z naší praxe, které ukazují, jak rozdílné podoby tlumočení může mít a jak k nim přistupujeme.
Tlumočení v extrémních podmínkách: hasičský výcvik ve Švýcarsku
Pro skupinu slovenských hasičů jsme zajistili tlumočení během intenzivního výcviku ve švýcarském Balsthalu, který probíhal ve spolupráci s International Fire Academy (IFA). Program zahrnoval simulace hašení požárů v tunelech, vyprošťování zraněných z havarovaných vozidel i cvičení v hustém dýmu a hluku. Tlumočníci tak museli zvládnout nejen odbornou terminologii, ale i fyzicky náročné prostředí.
Řešení od Aspeny
- Specializovaný tým tlumočníků:
- Na výcvik jsme nasadili tři zkušené tlumočníky, kteří si předem nastudovali odborné materiály z akademie. Jeden z nich je sám dobrovolným hasičem a problematiku tak znal z vlastní praxe.
- Nasazení v terénu:
- Aby mohli tlumočníci fungovat přímo v ohnisku dění, oblékli si hasičskou výstroj i plynové masky. Tlumočili bezprostředně u hašení požárů v tunelech nebo při vyprošťování osob z autobusu.
- Operativní koordinace:
- Během praktických cvičení se dynamicky rozdělovali do menších skupin podle potřeb zasahujících týmů.
Výsledek
- Úspěšný pětidenní intenzivní výcvik v cizině bez jazykových bariér.
- Plynulý chod zajištěný teoretickou přípravou a flexibilitou tlumočníků.
„Zabezpečili nám troch profesionálnych tlmočníkov, ktorí boli výborne pripravení a počas celého školenia našich HaZZ odviedli skvelú prácu. Ich jazykové znalosti, profesionálny prístup a schopnosť pohotovo reagovať na rôzne situácie výrazne prispeli k hladkému priebehu školenia v zahraničnom výcvikovom stredisku na simulovanie požiarov v tuneloch.”
Tlumočení přímo ve výrobě: nepřetržitý provoz a 1 596 hodin ve výrobě
Výrobce celulózy a papíru zprovozňoval nový stroj na výrobu kartonu. Školení zaměstnanců na novém zařízení vyžadovalo tlumočení z angličtiny do slovenštiny a naopak, přímo u stroje v nepřetržitém režimu po dobu několika měsíců.
Řešení od Aspeny
- Terminologický glosář:
- Abychom zajistili technickou přesnost tlumočení a překladu, sestavili jsme s technology zákazníka slovník obsahující 1 500 odborných termínů.
- Příprava a bezpečnost:
- Každý tlumočník prostudoval materiály k detailní přípravě na konkrétní školící den. Tlumočení probíhalo přímo ve výrobní hale u stroje a naši specialisté tak byli plně vybaveni povinnou ochrannou výbavou.
- Nepřetržitá podpora ve 12hodinových směnách:
- Tlumočnický tým jsme sestavili tak, abychom plně pokryli 12hodinové denní i noční směny, a to včetně víkendů. V období náběhu provozu se na směně střídali vždy dva tlumočníci.
Výsledek
- Celkem 1 596 tlumočených hodin za necelých 6 měsíců.
- Bezproblémové předání technického know-how díky terminologické přípravě.
- Flexibilní přizpůsobení harmonogramu kvůli tehdejším covidovým opatřením.
Online simultánní tlumočení: technické zajištění pro stovky účastníků
WWF Slovensko potřebovalo zajistit simultánní tlumočení pro sérii odborných seminářů. Výzvou nebyla jen jazyková stránka, ale také kompletní technické zajištění online prostředí, které zvládne bez problémů propojit stovky účastníků a přednášejících.
Řešení od Aspeny
Navrhli jsme řešení, které spojilo simultánní tlumočení, technickou podporu a jednoduché připojení pro účastníky.
- Platforma:
- Zvolili jsme aplikaci Zoom a zajistili, aby se účastníci mohli připojit zcela jednoduše přes webový odkaz.
- Aktivní technický dozor:
- Náš specialista byl po celou dobu přítomen. Řídil a nastavoval přístupová práva pro přednášející a spravoval tlumočnické kanály, podle kterých si účastníci volili jazyk poslechu.
- Pečlivá příprava a podpora:
- Před první akcí proběhl zkušební call se zákazníkem i tlumočníky pro doladění detailů. Z každého semináře jsme zajistili nahrávání a dodání záznamů i prezenčních listin.
Výsledek
- Úspěšná realizace 4 seminářů pro stovky účastníků.
- Intuitivní přepínání mezi jazykovými kanály pro posluchače.
- Spokojenost zákazníka díky naší flexibilitě a bleskové reakci na požadavky.
“Mimoriadne oceňujeme kvalitu tlmočenia, ktoré bolo presné, plynulé a výrazne prispelo k úspešnému priebehu školení. Rovnako profesionálne bola zvládnutá aj technická stránka online prenosu vrátane integrácie tlmočenia do virtuálneho prostredia. Všetko fungovalo spoľahlivo, bez technických komplikácií a s dôrazom na komfort účastníkov.”
Tlumočení, které přizpůsobíme vašim potřebám
Každý z těchto projektů měl jiné podmínky, jiný formát i jinou míru technické náročnosti. Spojovalo je ale jedno: tlumočení muselo fungovat spolehlivě v konkrétní situaci zákazníka. Proto u nás tlumočení začíná pochopením prostředí, tématu, lidí a technických požadavků.
Potřebujete zajistit tlumočení, které nezapadá do běžné šablony? Ozvěte se nám a společně najdeme řešení pro vaši akci, školení nebo provozní situaci.